Algemene voorwaarden

1. 1. Definities
2. 2. Toepassing
3. 3. Account en toegang
4. 4. Abonnement en looptijd
5. 5. Betaling en facturering
6. 6. Gebruik van de dienst
7. 7. Antwoorden van de AI-specialist
8. 8. Beschikbaarheid en onderhoud
9. 9. Intellectueel eigendom
10. 10. Persoonsgegevens
11. 11. Aansprakelijkheid
12. 12. Opzeggen en beëindigen
13. 13. Wijzigingen
14. 14. Toepasselijk recht
15. 15. Contact

1. Definities

• Wij, ons: Gewoon Doen Marketing, gevestigd te [adres], KvK [KvK-nummer], btw [btw-nummer]. Wij bieden de dienst Beautyspecialist.io aan.
• Jij, de klant: de salon, kliniek of andere onderneming die een account heeft of een abonnement afneemt.
• De dienst: Beautyspecialist.io, met daarin de AI-specialist op jouw website, de adviesfunnel, de e-mailopvolging van leads, het klantenportaal en alles wat daarbij hoort.
• De specialist: de AI-chatassistent die wij voor jou inrichten en die bezoekers van jouw website te woord staat.
• Bezoeker: iemand die op jouw website met de specialist praat of de adviesfunnel invult.
• Lead: een bezoeker die contactgegevens achterlaat.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Je gaat ermee akkoord bij het aanmaken van een account of bij het afsluiten van een abonnement. Eigen inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet.

De dienst is bedoeld voor ondernemingen. Je verklaart dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

3. Account en toegang

Je krijgt toegang tot het klantenportaal met een persoonlijke inlog. Je houdt je inloggegevens geheim en je bent verantwoordelijk voor alles wat er met jouw account gebeurt. Vermoed je misbruik, dan laat je het ons direct weten via support@beautyspecialist.io.

Je zorgt dat de gegevens in je account kloppen: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres en website. Wij mogen je account tijdelijk sluiten als er sprake is van misbruik, een openstaande betaling of een veiligheidsrisico. We laten je dat weten, tenzij dat niet mogelijk of niet verstandig is.

4. Abonnement en looptijd

De dienst wordt geleverd als abonnement: per maand of per jaar. Het abonnement start op de dag van je eerste betaling en loopt door tot je opzegt.

• Een maandabonnement wordt elke maand automatisch verlengd. Je kunt elke periode opzeggen; het abonnement stopt dan aan het einde van de lopende maand.
• Een jaarabonnement loopt tot het einde van het jaar waarvoor je hebt betaald. Daarna wordt het per jaar verlengd, tenzij je vóór het einde van de looptijd opzegt.

Wat precies in je abonnement zit, staat op de pagina waar je het afsluit en in je klantenportaal. Extra werk, zoals maatwerk of advies op locatie, valt daar niet onder en spreken we apart af.

5. Betaling en facturering

Betaling verloopt via ons betaalplatform Plug&Pay, onder meer met iDEAL of automatische incasso. Je ontvangt voor elke betaling een factuur per e-mail. De prijs is exclusief btw. Voor ondernemers met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd waar dat van toepassing is.

Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en krijg je daar bericht van. Blijft een betaling uit, dan mogen we de dienst pauzeren tot het bedrag is voldaan. Je blijft het openstaande bedrag verschuldigd. Wij mogen onze prijzen aanpassen; dat kondigen we minimaal dertig dagen van tevoren aan, en bij een jaarabonnement pas bij de volgende verlenging.

6. Gebruik van de dienst

Je gebruikt de dienst alleen voor je eigen onderneming en binnen de wet. Dat betekent in elk geval:

• Je plaatst de specialist alleen op websites die van jou zijn of waarvoor je toestemming hebt.
• Je gebruikt de gegevens van bezoekers en leads alleen zoals de privacywetgeving toestaat en zoals bezoekers mogen verwachten.
• Je stuurt via de dienst geen ongevraagde berichten, misleidende informatie of inhoud die inbreuk maakt op rechten van anderen.
• Je probeert de dienst niet te omzeilen, te overbelasten of binnen te dringen.

De dienst kent een redelijk gebruik. Bij uitzonderlijk hoog verbruik, bijvoorbeeld door geautomatiseerd verkeer, nemen we contact met je op om een passende oplossing af te spreken.

7. Antwoorden van de AI-specialist

De specialist geeft antwoorden op basis van kunstmatige intelligentie en de informatie die jij over je salon en behandelingen aanlevert. Die antwoorden zijn algemene informatie en geen medisch, cosmetisch of ander professioneel advies. Een antwoord kan onvolledig of onjuist zijn.

Jij blijft verantwoordelijk voor wat er namens jouw salon wordt gezegd. Je controleert de instellingen, de behandelinformatie en de antwoorden regelmatig in je klantenportaal, en je past ze aan waar nodig. Wij zorgen dat de specialist zich als assistent presenteert en dat een bezoeker altijd met jou in contact kan komen.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om de dienst dag en nacht beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud plannen we zoveel mogelijk buiten kantooruren. Bij een storing werken we aan herstel en houden we je op de hoogte als die langer duurt. We mogen onderdelen van de dienst verbeteren of vervangen, zolang de kern van de dienst behouden blijft.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de dienst, de software, de teksten, het ontwerp en de merknaam Beautyspecialist.io zijn van ons of onze leveranciers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang je abonnement loopt.

De gegevens die jij aanlevert, zoals je behandelinformatie, foto's en teksten, blijven van jou. Je geeft ons het recht om die te gebruiken om de dienst voor jou te leveren. Gesprekken en leads die via jouw specialist binnenkomen, zijn van jou.

10. Persoonsgegevens

Voor de gegevens van jouw bezoekers en leads ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Deze voorwaarden gelden samen met onze privacyverklaring als verwerkersovereenkomst: daarin staat welke gegevens we verwerken, waar, hoe lang en met welke subverwerkers. Wil je een afzonderlijk ondertekende verwerkersovereenkomst, vraag die dan aan via support@beautyspecialist.io.

Je zorgt zelf voor een passende privacyverklaring op je eigen website en voor een geldige grondslag voor de verwerking van de gegevens van je bezoekers.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat jij in de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste afspraken, verlies van gegevens door oorzaken buiten onze invloed, of schade door antwoorden van de specialist waarop jij hebt vertrouwd zonder controle. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortkomen uit jouw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet.

12. Opzeggen en beëindigen

Opzeggen doe je in je klantenportaal of per e-mail aan support@beautyspecialist.io. Een maandabonnement eindigt aan het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement eindigt aan het einde van de betaalde looptijd. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve als wij de overeenkomst beëindigen zonder dat jij in gebreke bent.

Wij mogen de overeenkomst direct beëindigen als je deze voorwaarden ernstig schendt, als je na een herinnering niet betaalt, of als je failliet gaat of surseance aanvraagt. Na het einde van de overeenkomst bewaren we jouw gegevens nog dertig dagen, zodat je ze kunt exporteren. Daarna verwijderen we ze, tenzij de wet een langere bewaartermijn eist.

13. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging die je positie merkbaar verslechtert, kondigen we minimaal dertig dagen van tevoren aan per e-mail of in je klantenportaal. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

14. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst samen op tafel. Komen we er niet uit, dan is de rechtbank van het arrondissement waarin wij gevestigd zijn bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.

15. Contact

Gewoon Doen Marketing
[adres]
KvK [KvK-nummer] · btw [btw-nummer]
support@beautyspecialist.io